Artículo 1 — Identificación del vendedor
Nombre comercial: OLEN Estatuto jurídico: Autónomo (auto-entrepreneur, Francia) SIRET: 88365975700057 Dirección: 70 rue Salvador Allende, 92000 Nanterre, Francia Email: myolenbrand@gmail.com IVA: no aplicable — artículo 293 B del CGI francés (autónomo en franquicia de IVA)
Artículo 2 — Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") se aplican a todo pedido realizado en helloolen.com por un consumidor particular residente en España. Todo pedido implica la aceptación plena de las presentes CGV.
Artículo 3 — Acceso al sitio y cuenta de cliente
El acceso al sitio es libre y gratuito. Al crear una cuenta o realizar un pedido, declaras haber alcanzado la mayoría de edad legal y garantizas la exactitud de la información proporcionada.
Artículo 4 — Proceso de pedido
- Selección del producto y adición al carrito
- Verificación del contenido del carrito y del precio total
- Introducción de los datos de envío
- Selección del método de pago y validación del pedido
- Confirmación del pedido por email en un plazo de 24 horas
La venta se considera concluida a partir de la recepción del email de confirmación de pedido. OLEN se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido por motivo legítimo (falta de stock, error de precio manifiesto, sospecha de fraude).
Artículo 5 — Precios
Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos (IVA no aplicable — artículo 293 B del CGI). El envío es gratuito en todos los pedidos. El precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido.
Artículo 6 — Medios de pago
Los pagos se aceptan mediante: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) vía Shopify Payments, PayPal. [CONFIRMAR lista exacta]. Las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL. Los datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.
Artículo 7 — Disponibilidad y entrega
Los pedidos se envían según los plazos indicados en la página del producto y en nuestra Política de Envío. La transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada por el cliente.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 60 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión (plazo ampliado por OLEN por encima del mínimo legal europeo de 14 días).
Para ejercer este derecho, contacta con myolenbrand@gmail.com. El reembolso se efectúa en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto devuelto. Los detalles completos figuran en nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Artículo 9 — Garantías legales
Todos los productos vendidos en OLEN se benefician de:
- La garantía legal de conformidad: 2 años desde la entrega del producto
- La garantía frente a vicios ocultos
En caso de falta de conformidad, puedes solicitar la reparación, la sustitución del producto o, si esto no es posible, un reembolso.
Artículo 10 — Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas) son propiedad exclusiva de OLEN. Toda reproducción sin autorización escrita previa está prohibida.
Artículo 11 — Responsabilidad
OLEN no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos derivados del uso de los productos vendidos. Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido correspondiente, salvo en caso de dolo, culpa grave o daños corporales causados por un defecto de seguridad del producto.
Artículo 12 — Datos personales
Los datos recopilados durante el pedido se utilizan exclusivamente para su tratamiento y seguimiento. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.
Artículo 13 — Atención al cliente
Email: myolenbrand@gmail.com — Plazo de respuesta: 24-48 horas laborables
Artículo 14 — Ley aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia, conforme al Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I).
En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, podrás recurrir a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 15 — Modificación de las CGV
OLEN se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de validación de dicho pedido.
