POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Artículo 1 — Responsable del tratamiento
Nombre: Loutfi Ziad Nombre comercial: OLEN Estatuto: Autónomo (auto-entrepreneur, Francia) SIRET: 88365975700057 Dirección: 70 rue Salvador Allende, 92000 Nanterre, Francia Email: myolenbrand@gmail.com
Artículo 2 — Datos recopilados
Datos recopilados automáticamente durante tu navegación:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y duración de las sesiones
- Comportamiento de navegación (clics, desplazamientos)
- Interacciones con nuestros anuncios en Meta (Facebook/Instagram)
Datos recopilados al realizar un pedido:
- Nombre y apellidos
- Dirección de facturación y de envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (tratada directamente por nuestros proveedores de pago — OLEN nunca almacena tus datos bancarios)
Artículo 3 — Finalidades del tratamiento
- Procesamiento, preparación y seguimiento de tus pedidos
- Envío de confirmaciones de pedido e información de envío
- Gestión de devoluciones y atención al cliente
- Detección y prevención del fraude
- Mejora de la experiencia de usuario en el sitio
- Medición y optimización de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram)
- Envío de comunicaciones comerciales por email (con consentimiento)
Artículo 4 — Base legal de los tratamientos
| Finalidad |
Base legal |
| Procesamiento de pedidos |
Ejecución del contrato |
| Atención al cliente y devoluciones |
Ejecución del contrato |
| Prevención del fraude |
Interés legítimo |
| Publicidad Meta / píxel de seguimiento |
Consentimiento |
| Marketing por email |
Consentimiento |
Artículo 5 — Destinatarios de los datos
Tus datos pueden transmitirse a los siguientes terceros, estrictamente en el marco de la prestación de nuestros servicios:
-
Shopify Inc. — alojamiento de la tienda e infraestructura de comercio electrónico. Política de privacidad: https://www.shopify.com/es/legal/privacidad
-
Shopify Payments — procesamiento de pagos con tarjeta
-
PayPal — procesamiento de pagos PayPal. Política de privacidad: https://www.paypal.com/es/legalhub/privacy-full [CONFIRMAR medios de pago exactos]
-
Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram) — a través del Meta Pixel y la API de conversiones, para la medición y optimización de nuestras campañas publicitarias. Meta puede recibir datos sobre tu navegación e interacciones con nuestros anuncios. Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
-
Transportista(s) de envío — entrega de tus pedidos (nombre, dirección de envío, teléfono) [CONFIRMAR nombre del transportista en España]
-
[Herramienta de email marketing, si aplica] — [CONFIRMAR si usas Klaviyo, Shopify Email u otra]
Tus datos nunca se venden a terceros.
Artículo 6 — Cookies
helloolen.com utiliza cookies para garantizar su correcto funcionamiento y mejorar tu experiencia de navegación.
Cookies esenciales (no requieren consentimiento): carrito de compra, sesión de usuario, seguridad del sitio.
Cookies de publicidad y análisis (requieren consentimiento): Meta Pixel (Facebook/Instagram), para medir y optimizar nuestras campañas publicitarias.
Un banner de consentimiento te permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales en tu primera visita. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página.
Artículo 7 — Plazo de conservación
| Tipo de datos |
Plazo de conservación |
| Datos de pedido |
10 años (obligación legal contable francesa) |
| Datos de navegación |
13 meses máximo |
| Datos de atención al cliente |
3 años desde el último contacto |
| Datos de pago |
Gestionados por los proveedores de pago |
Artículo 8 — Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de nuestros proveedores están basados en Estados Unidos, en particular Shopify Inc. y Meta Platforms Inc. Estas transferencias están enmarcadas por garantías apropiadas conforme al RGPD, en particular mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Artículo 9 — Tus derechos
De conformidad con el RGPD, dispones de los siguientes derechos sobre tus datos personales: acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, limitación, y retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en: myolenbrand@gmail.com
Nos comprometemos a responder a cualquier solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Artículo 10 — Reclamación ante una autoridad de control
Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación:
- Ante la CNIL (autoridad francesa, país de establecimiento del responsable): www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- O ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), si resides en España: www.aepd.es
Artículo 11 — Modificaciones
OLEN se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La fecha de última actualización en la parte superior de esta página se modificará en consecuencia.
